Con esta formación en Talento y empresa digital aprenderás a orientar los procesos de un negocio hacia el entorno digital, abordando la innovación en productos y servicios. Adquirirás criterios para evaluar la preparación de una organización ante este cambio y conocerás cómo solucionar incidencias habituales durante la transición técnica y comercial. Una parte central del programa se centra en los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), analizando sus fases de implantación, beneficios operativos y los errores más comunes al integrarlos en la operativa diaria.

Asimismo, profundizarás en el diseño y ejecución de campañas de Inbound Marketing para captar y fidelizar clientes sin recurrir a métodos intrusivos. Trabajarás los fundamentos del marketing de permiso y aprenderás a diferenciar estas estrategias del marketing de contenidos convencional. También abordarás la planificación de acciones de email marketing y la optimización continua mediante pruebas de test A/B, herramientas clave para medir resultados comerciales y adaptar la oferta a las demandas del mercado digital.