Con este certificado de profesionalidad aprenderás a organizar planes integrales de transporte de viajeros por carretera, tanto regulares como discrecionales, en el ámbito urbano, interurbano e internacional. Adquirirás soltura en el cálculo de recursos técnicos y humanos, determinando los vehículos idóneos y elaborando los calendarios y cuadrantes de trabajo para los conductores. Todo ello aplicando con rigor la normativa sobre tiempos de conducción y descanso, los pliegos de concesiones administrativas y los criterios de seguridad laboral. Asimismo, dominarás la estructura de costes de explotación para fijar precios de billetes y tarifas por kilómetro con rentabilidad y precisión.

En la parte operativa, te prepararás para supervisar el tráfico diario y resolver incidencias en tiempo real mediante sistemas de ayuda a la explotación (SAE) y herramientas GPS. Tramitarás la documentación administrativa de los vehículos, tarjetas de transporte, autorizaciones especiales, tacógrafos y pólizas de seguro, gestionando los partes en caso de siniestro. Por último, aprenderás técnicas de liderazgo de equipos, control de calidad del servicio y pautas para la adecuada atención, información y resolución de reclamaciones de los usuarios.