En este curso aprendes las destrezas prácticas indispensables para comunicarte e interactuar de forma adecuada, eficaz y respetuosa con personas con discapacidad en todo tipo de entornos comerciales y mostradores de atención al público. A lo largo del programa revisas los fundamentos del servicio comercial y analizas detalladamente las características y necesidades de clientes que presentan discapacidades físicas, visuales, auditivas e intelectuales al realizar sus compras o consultas.

En el trabajo diario en establecimientos comerciales y áreas de compraventa, aplicar estas técnicas te sirve para identificar con rigor las diferencias entre deficiencia, discapacidad y minusvalía. Gracias a ello, aprendes a adecuar los canales de comunicación, el espacio y los mensajes para eliminar barreras en el punto de venta. Esto te ayuda a ofrecer una experiencia de cliente accesible, segura y de calidad, respondiendo con profesionalidad a cualquier situación cotidiana con el usuario.