En este curso aprendes a organizar y ejecutar todas las tareas operativas previas a la entrada de clientes en un establecimiento comercial. Trabajarás los procedimientos necesarios para que el punto de venta esté completamente a punto desde el inicio de la jornada, interpretando los horarios comerciales, recibiendo mercancías y organizando el inventario disponible. También abordarás las gestiones administrativas diarias y la preparación de los espacios de venta para maximizar las oportunidades comerciales desde primera hora.

Además, te formarás en el control de caja, la gestión de efectivo y la aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protocolos de emergencia en tienda. El temario profundiza en el trato directo con la clientela, la correcta presentación y demostración de productos, la tramitación de quejas o reclamaciones y el servicio postventa. Asimismo, aplicarás pautas de gestión sostenible en el consumo de energía y en la separación de residuos dentro del negocio.