Vender por internet exige algo más que publicar un catálogo de productos: requiere entender las dinámicas del comercio electrónico y adaptar cada elemento a la experiencia de compra. En esta formación aprendes a aplicar criterios comerciales eficaces en el diseño de páginas web y tiendas virtuales, analizando el comportamiento del internauta para convertir visitas en operaciones reales de compraventa. También exploras las particularidades de los modelos de negocio B2B, B2C y B2A, identificando qué estructuras y canales resultan más eficientes según el público al que te diriges.

Además, profundizas en los aspectos operativos que garantizan una operativa comercial segura y fiable. Conocerás el funcionamiento de pasarelas de pago y sistemas como el TPV virtual, las transferencias y el cobro contra reembolso, así como los protocolos de seguridad y confidencialidad en las transacciones digitales. Por último, aprenderás a gestionar los procedimientos de atención al cliente, tramitando incidencias, reclamaciones y garantías bajo las buenas prácticas del comercio electrónico para asegurar el seguimiento adecuado de cada venta.