Curso de Actividades de venta (COMV0108)

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FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

COMERCIO Y MARKETING

Actividades de venta – COMV0108

Aprende a ejecutar operaciones de venta, gestionar cajas y almacenes, atender clientes en múltiples canales y comunicarte en inglés comercial con este certificado oficial.

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590H

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Certificado oficial

Certificado de profesionalidad válido en toda España.

EL CURSO

Qué vas a aprender

Con el certificado de profesionalidad de Actividades de venta dominas el ciclo comercial completo para trabajar tanto en tiendas físicas como en entornos digitales o de comercialización a distancia. Adquieres las habilidades necesarias para planificar la acción de ventas, utilizar argumentarios de producto, rebatir objeciones y cerrar operaciones aplicando técnicas asertivas y de negociación. Además, aprendes a gestionar la venta online en tiendas virtuales y a manejar herramientas informáticas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para realizar un seguimiento continuo y reforzar la fidelización.

Asimismo, te capacitas en las tareas operativas auxiliares que sostienen el funcionamiento diario del comercio. Desarrollas destrezas en control de inventarios, gestión de stock mediante métodos LIFO o FIFO y aprovisionamiento para evitar roturas en el lineal. También aprendes a organizar la animación del punto de venta y merchandising, preparar empaquetados comerciales, operar con terminales punto de venta (TPV), realizar arqueos de caja y atender quejas o reclamaciones aplicando la normativa de protección al consumidor, integrando la comunicación en inglés profesional para el trato comercial.

Para los módulos de venta, operaciones auxiliares y atención al cliente: acreditar competencias en comunicación en lengua castellana, matemática, digital y sociales en geografía.

Para el módulo de inglés profesional: acreditar competencias en comunicación en lengua castellana, competencia digital y lengua inglesa con nivel A2.

TEMARIO

Contenidos del curso

Operaciones de venta · 160 h

Estructura del entorno comercial y gestión de la venta profesional.
Planificación de la actividad comercial, visitas y uso de aplicaciones CRM.
Documentación de compraventa y operativa de cálculo aplicada (PVP, márgenes y comisiones).
Fases del proceso de venta presencial y técnicas de aproximación al cliente.
Argumentación comercial, tratamiento de objeciones y técnicas de persuasión.
Venta online, modelos de comercio en Internet y diseño de tiendas virtuales.
Fidelización del cliente, servicio postventa y resolución de reclamaciones.

Operaciones auxiliares a la venta · 140 h

Gestión de stocks, métodos de valoración de inventarios (LIFO y FIFO) y aprovisionamiento.
Almacenaje, recepción de mercancías y prevención de riesgos en el almacén.
Organización del espacio comercial, gestión del lineal y merchandising.
Animación en el punto de venta, cartelería y publicidad comercial.
Técnicas de empaquetado, embalado y presentación de productos.
Manejo de la caja y del Terminal Punto de Venta (TPV).
Sistemas de cobro, comprobación de medios de pago, arqueo y cierre de caja.

Información y atención al cliente/consumidor/usuario · 120 h

Procesos del servicio de atención al cliente y gestión de la calidad del servicio.
Normativa legal aplicable: comercio minorista, servicios de la sociedad de la información y protección de datos.
Defensa y protección al consumidor, derechos y tramitación de reclamaciones.
Gestión, registro y archivo de consultas e incidencias en bases de datos.
Técnicas de comunicación interpersonal verbal, no verbal y asertividad.
Atención al cliente en canales no presenciales: atención telefónica y escrita.

Inglés profesional para actividades comerciales · 90 h

Atención y asesoramiento al cliente en lengua inglesa mediante fórmulas de cortesía.
Presentación de características de productos, condiciones de venta y precios en inglés.
Tratamiento de objeciones, quejas y reclamaciones con clientes en inglés.
Interpretación y redacción de documentación comercial: cartas, pedidos y facturas.
Comunicación comercial oral y escrita adaptada a contextos socioculturales diversos.

Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades de venta · 80 h

Ejecución de actividades reales de venta y atención directa a clientes.
Operaciones de aprovisionamiento, rotación de mercancías y control de inventarios.
Animación del punto de venta y acondicionamiento del producto en el lineal.
Cobro con terminales TPV, gestión de medios de pago y arqueo de caja.
Atención de consultas y resolución de incidencias en situaciones reales de trabajo.
Integración en el centro de trabajo y cumplimiento de normas de seguridad laboral.

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Duración

590 horas

Código

COMV0108

Familia

Comercio y marketing

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan sobre este curso.

¿Cuántas horas dura la formación?

La formación asociada a este certificado de profesionalidad consta de un total de 590 horas, que comprenden 510 horas de formación teórica y práctica más 80 horas de prácticas no laborales en empresa.

¿Qué requisitos de acceso son necesarios?

Debes acreditar competencias clave en comunicación en lengua castellana, competencia matemática, competencia digital y competencias sociales en geografía, además de acreditar un nivel A2 de inglés para cursar el módulo de inglés comercial.

¿Qué salidas laborales contempla este curso?

El catálogo oficial vincula este certificado a puestos como dependiente/a, vendedor/a, cajero/a de comercio, promotor/a comercial, operador/a de contact center o call center, televendedor/a, operador/a de comercio electrónico y técnico/a de atención al cliente.

¿Qué aprenderé en los módulos del programa?

Aprenderás a desarrollar procesos de venta presencial y online, gestionar stocks e inventarios, aplicar técnicas de animación y empaquetado, operar en caja con TPV, gestionar la atención y reclamaciones de clientes y comunicarte en inglés comercial.

¿Qué acreditación obtengo al terminar?

Al superar todos los módulos obtienes el certificado de profesionalidad COMV0108 «Actividades de venta», de nivel 2. Es una acreditación oficial con validez en toda España, expedida por el SEPE o por el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma.

¿Cómo me apunto?

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Opiniones de nuestros alumnos

Personal muy cualificado y competente, cursos muy completos y currados. Yo me estoy preparando AGE, pero tienen muchas otras oposiciones como CC.AA, AYTOS., etc. Próximamente Seg. Soc., además tienen muchos y buenos cursos. Vamos que para mi son los mejores, por eso apuesto por ellos. ❤️❤️❤️

Fátima Rojas

9 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

Super amables y eficientes, me ayudaron mucho a la hora de resolver un inconveniente.

Celia Matallin

8 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

La atención del personal del centro es inmejorable y el profesorado excelente. Cursos de gran utilidad para mejorar en el día a día del trabajo.

Montse

2 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

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