Curso de Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212)

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FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS

Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos – TMVO0212

Aprende a coordinar la atención a pasajeros, gestionar la carga aérea, asistir operaciones en rampa y despachar vuelos aplicando normativas de seguridad y comunicación operativa en aeropuertos.

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720H

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Materiales y grabaciones siempre a mano.

Certificado oficial

Certificado de profesionalidad válido en toda España.

EL CURSO

Qué vas a aprender

Con esta formación oficial adquieres las competencias necesarias para operar en los distintos servicios de tierra dentro de un recinto aeroportuario. Aprenderás a atender e informar a los pasajeros en terminales, gestionar procesos de facturación, coordinar el embarque y tramitar incidencias o reclamaciones con equipajes en la sala de llegadas, garantizando la accesibilidad universal y la calidad de atención tanto en español como en inglés operativo. Asimismo, trabajarás los procedimientos de aceptación y gestión documental de mercancías en terminales de carga aérea, interpretando conocimientos aéreos, manifiestos y requerimientos específicos para mercancías peligrosas.

En el lado aire, dominarás la coordinación de actividades en rampa durante la llegada, escala y salida de aeronaves, el soporte en maniobras de puesta en marcha y la comunicación con tripulaciones técnicas. Te capacitarás en la elaboración de la hoja de carga, cálculo del centrado y generación del informe de instrucciones de carga (LIR), además de asistir en la planificación de rutas, cálculo de combustible y seguimiento de planes de vuelo ATC bajo rigurosos estándares de seguridad operacional.

Cumplir con los requisitos de acceso a certificados de profesionalidad de nivel 2 (RD 992/2013 y RD 34/2008).

Carnet de conducir habilitante (B, B1, BTP u otros) en actividades que requieran conducción de vehículos en recinto aeroportuario.

Autorizaciones o permisos del gestor aeroportuario para acceder a las áreas de movimiento según la normativa de seguridad en plataforma.

TEMARIO

Contenidos del curso

Atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos · 160 h

Organización y comunicaciones en el entorno aeroportuario.
Seguridad operacional y planes de emergencia aeroportuarios.
Factores humanos, asertividad y gestión de situaciones conflictivas.
Normativa y protocolos ante mercancías peligrosas en terminales.
Procesos de información, facturación de equipajes y embarque de pasajeros.
Atención a pasajeros de tratamiento especial y primeros auxilios básicos.
Gestión de incidencias y reclamaciones de pasajeros y equipajes mediante sistemas como World Tracer.

Operaciones de gestión documental de mercancías en terminales de carga aérea · 80 h

Logística de carga aérea y marco regulador de importación y exportación.
Aceptación, facturación y aplicación de tarifas IATA (TACT).
Gestión y control documental de Unidades de Carga Aérea (ULD).
Reglamentación, embalaje y notificación al comandante (NOTOC) de mercancías peligrosas.
Emisión de la cartera de vuelo, conocimientos aéreos (AWB) y manifiestos de carga.
Gestión documental en la llegada a terminal y trámites aduaneros.
Tratamiento de incidencias en almacén y regularización de expediciones.

Asistencia a aeronaves en rampa · 130 h

Normativa de seguridad operacional en plataforma de AENA y planes de autoprotección.
Coordinación de servicios de handling a la salida y llegada de aeronaves.
Operaciones de puesta en marcha, calzos, conexión de barra de arrastre y pinzas by-pass.
Operaciones de consola central y comunicación entre departamentos de tierra.
Aerodinámica básica, límites del centro de gravedad y pesos de aeronaves.
Elaboración del informe de instrucciones de carga (LIR) y hoja de carga y centrado.
Gestión de cambios de último minuto (LMC) y mensajes operativos asociados.

Despacho y vigilancia del vuelo · 210 h

Navegación aérea, cartografía aeronáutica y sistemas de a bordo.
Meteorología aplicada, interpretación de informes METAR, TAFOR y cartas significativas.
Cálculo de performances en despegue, crucero, aterrizaje y contingencias.
Establecimiento de rutas óptimas, cálculo de combustible y briefing a la tripulación.
Elaboración, presentación y actualización de planes de vuelo ATC con Eurocontrol.
Vigilancia de vuelos, seguimiento de parámetros y gestión de desvíos en ruta.
Cálculo y distribución de hojas de carga y centrado para despacho.

Inglés en el ámbito aeroportuario · 90 h

Módulo de prácticas profesionales no laborales de Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos · 120 h

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Duración

720 horas

Código

TMVO0212

Familia

Transporte y mantenimiento de vehículos

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan sobre este curso.

¿Cuántas horas dura este curso?

El certificado de profesionalidad tiene una duración total de 720 horas, que incluyen 600 horas de formación teórica y práctica en módulos y 120 horas de prácticas profesionales no laborales.

¿Qué requisitos se piden para poder cursarlo?

Es necesario cumplir los criterios de acceso para formación de nivel 2 regulados por el Real Decreto 992/2013 y el RD 34/2008. Además, para desempeñar tareas que incluyan conducción en plataforma se requiere carnet de conducir habilitante y autorización del gestor aeroportuario.

¿Qué módulos componen el programa?

Consta de cinco módulos: atención a pasajeros, gestión documental de mercancías, asistencia a aeronaves en rampa, despacho y vigilancia del vuelo, inglés aeroportuario y el módulo final de prácticas no laborales.

¿Qué salidas laborales ofrece?

Permite trabajar como agente de pasaje, agente de facturación y embarque, empleado de información en aeropuertos, administrativo de hoja de carga, agente de carga y rampa, y agente de coordinación en compañías aéreas.

¿Qué acreditación obtengo al terminar?

Al superar todos los módulos obtienes el certificado de profesionalidad TMVO0212 «Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos», de nivel 2. Es una acreditación oficial con validez en toda España, expedida por el SEPE o por el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma.

¿Cómo me apunto?

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Opiniones de nuestros alumnos

Personal muy cualificado y competente, cursos muy completos y currados. Yo me estoy preparando AGE, pero tienen muchas otras oposiciones como CC.AA, AYTOS., etc. Próximamente Seg. Soc., además tienen muchos y buenos cursos. Vamos que para mi son los mejores, por eso apuesto por ellos. ❤️❤️❤️

Fátima Rojas

9 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

Super amables y eficientes, me ayudaron mucho a la hora de resolver un inconveniente.

Celia Matallin

8 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

La atención del personal del centro es inmejorable y el profesorado excelente. Cursos de gran utilidad para mejorar en el día a día del trabajo.

Montse

2 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

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