Con esta formación de 90 horas adquirirás las competencias lingüísticas en inglés necesarias para desenvolverte en los servicios turísticos cotidianos. Aprenderás a presentar productos y servicios con precisión, detallando sus características, medidas, precios, suplementos y condiciones de venta. Practicarás la gestión completa de reservas para establecimientos hoteleros y destinos, así como la emisión de billetes, bonos y otros documentos habituales del sector. Además, trabajarás la negociación básica con proveedores comerciales y el registro adecuado de operaciones hoteleras en lengua inglesa.

Por otra parte, te capacitarás para ofrecer información turística completa sobre rutas, actividades deportivas, recursos naturales, meteorología y normativa ambiental del entorno. Aprenderás a resolver dudas de visitantes internacionales utilizando el registro formal o informal según la situación comunicativa, aplicando siempre fórmulas de cortesía profesional. Por último, abordarás la gestión de quejas y reclamaciones con fluidez, la recogida de encuestas de satisfacción y las pautas para comunicarte eficazmente en caso de incidencias o accidentes.