Curso de Actividades auxiliares de comercio (COMT0211)

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FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

COMERCIO Y MARKETING

Actividades auxiliares de comercio – COMT0211

Aprende a reponer productos en lineales, preparar pedidos en almacén, manejar transpalés y prestar atención básica al cliente en tiendas y grandes superficies comerciales.

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270H

Duración

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Tutor asignado

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Campus 24/7

Materiales y grabaciones siempre a mano.

Certificado oficial

Certificado de profesionalidad válido en toda España.

EL CURSO

Qué vas a aprender

Con este curso de Actividades auxiliares de comercio aprendes las tareas operativas clave en tiendas, supermercados y centros de distribución. Te capacitas para reponer estanterías, realizar el fronteo y controlar el stock en los lineales siguiendo planogramas. Además, adquieres soltura en el empaquetado de productos, el etiquetado y la colocación de elementos promocionales o dispositivos antirrobo, garantizando en todo momento el orden y la correcta presentación de la sala de ventas.

También te instruyes en la preparación eficiente de pedidos mediante albaranes y listas de preparación o packing lists, organizando las mercancías en cajas o palés con el embalaje idóneo. Aprenderás el manejo seguro de transpalés y carretillas de mano para trasladar cargas y realizar repartos de proximidad a pie, aplicando pautas de higiene postural y protocolos de atención directa o telefónica a clientes, incluida la gestión básica de quejas e incidencias.

No se exigen requisitos académicos ni profesionales previos de acceso al ser un certificado de nivel 1.

TEMARIO

Contenidos del curso

Operaciones auxiliares en el punto de venta · 90 h

Estructura y distribución de productos en superficies comerciales y zonas frías y calientes.
Técnicas de animación del punto de venta y colocación de elementos promocionales.
Mobiliario expositivo: tipologías, ubicación y procedimientos de montaje.
Criterios de reposición, rotación, fronteo y recuento de productos en el lineal.
Técnicas de empaquetado comercial y optimización de materiales envolventes.
Medidas de higiene postural, prevención de riesgos y uso de equipos de protección individual.

Preparación de pedidos · 40 h

Interpretación de documentos comerciales: hojas de pedido, albaranes y packing lists.
Sistemas y métodos de pesaje, preparación manual y picking de mercancías.
Clasificación y uso de envases, cajas, palés y materiales de embalaje.
Operaciones de empaque, precintado, etiquetado y señalización de bultos.
Prevención de riesgos laborales y ergonomía en la manipulación manual de cargas.

Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano · 50 h

Interpretación de órdenes de movimiento y organización de rutas en el reparto de proximidad.
Manejo y maniobras con transpalés manuales, eléctricos y carretillas de mano.
Carga, descarga, estiba y aseguramiento del equilibrio de la mercancía.
Normas de circulación y señalización de seguridad en zonas comerciales.
Mantenimiento básico de primer nivel y revisión de componentes mecánicos e hidráulicos.

Atención básica al cliente · 50 h

Técnicas de comunicación efectiva, barreras comunicativas y práctica de escucha activa.
Pautas de comportamiento, imagen personal y lenguaje verbal y no verbal con el comprador.
Aplicación de respuestas asertivas ante dudas y solicitudes de información.
Protocolo para la atención telefónica y canalización de reclamaciones e incidencias.
Criterios de gestión y seguimiento de la calidad en el servicio comercial.

Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades auxiliares de comercio · 40 h

Reposición, disposición y acondicionamiento de productos en sala de ventas real.
Preparación, pesaje y embalaje de pedidos siguiendo órdenes de trabajo.
Traslado de mercancías con equipos móviles y ejecución de rutas de proximidad.
Atención protocolarizada al cliente y tramitación de cobros o incidencias en entregas.
Integración en el equipo humano respetando los procedimientos de la empresa.

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Duración

270 horas

Código

COMT0211

Familia

Comercio y marketing

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan sobre este curso.

¿Cuántas horas de formación tiene este curso?

El curso consta de 270 horas en total: 230 horas dedicadas a módulos formativos y 40 horas al módulo de prácticas profesionales no laborales en centro de trabajo.

¿Qué requisitos de acceso se necesitan para matricularse?

Al tratarse de un certificado de nivel de cualificación 1, no es necesario contar con ninguna titulación académica previa ni experiencia laboral en el sector.

¿Qué maquinaria y equipos se aprenden a utilizar?

Manejarás transpalés manuales y eléctricos, carretillas de mano, terminales punto de venta (TPV), lectores y pistolas de códigos de barras, y dispositivos PDA para recuentos.

¿A qué puestos de trabajo da acceso esta formación?

Te permite desempeñar funciones de reponedor en hipermercados y tiendas, preparador de pedidos, auxiliar de dependiente de comercio, repartidor de proximidad a pie o embalador manual.

¿Qué acreditación obtengo al terminar?

Al superar todos los módulos obtienes el certificado de profesionalidad COMT0211 «Actividades auxiliares de comercio», de nivel 1. Es una acreditación oficial con validez en toda España, expedida por el SEPE o por el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma.

¿Cómo me apunto?

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Opiniones de nuestros alumnos

Personal muy cualificado y competente, cursos muy completos y currados. Yo me estoy preparando AGE, pero tienen muchas otras oposiciones como CC.AA, AYTOS., etc. Próximamente Seg. Soc., además tienen muchos y buenos cursos. Vamos que para mi son los mejores, por eso apuesto por ellos. ❤️❤️❤️

Fátima Rojas

9 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

Super amables y eficientes, me ayudaron mucho a la hora de resolver un inconveniente.

Celia Matallin

8 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

La atención del personal del centro es inmejorable y el profesorado excelente. Cursos de gran utilidad para mejorar en el día a día del trabajo.

Montse

2 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

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