Curso de Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112)

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FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

COMERCIO Y MARKETING

Actividades de gestión del pequeño comercio – COMT0112

Aprende a gestionar un pequeño comercio independiente controlando compras, caja, escaparatismo, atención al cliente, venta en tienda o por internet y la prevención de riesgos laborales.

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530H

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Certificado de profesionalidad válido en toda España.

EL CURSO

Qué vas a aprender

En este curso te capacitas para poner en marcha y administrar una tienda o pequeño negocio minorista de manera autónoma. Trabajas desde el diseño inicial del proyecto comercial, la elección del local y los trámites de apertura hasta el control económico cotidiano, aprendiendo a gestionar la tesorería, calcular márgenes comerciales, emitir facturas y cumplir con las obligaciones tributarias y laborales básicas. Además, dominas el manejo de aplicaciones informáticas de gestión y terminales de punto de venta (TPV) para optimizar el funcionamiento diario del negocio.

Aprenderás a planificar el aprovisionamiento, negociar condiciones con proveedores y organizar el almacén para evitar roturas de stock o mermas por caducidad. El programa aborda las técnicas de escaparatismo, animación de la sala de ventas y distribución del lineal para atraer a la clientela, junto con los canales de venta en internet y redes sociales. También profundizas en la atención personalizada al cliente, el cierre de operaciones comerciales, la resolución de reclamaciones y las medidas esenciales de prevención de riesgos laborales en pequeños establecimientos.

Cumplir con los requisitos de acceso a formación de nivel 2 según los artículos 5.5.c) y 20 del Real Decreto 34/2008.

No se exigen titulaciones específicas ni experiencia laboral previa adicional en el anexo de la norma.

TEMARIO

Contenidos del curso

Implantación y desarrollo del pequeño comercio · 100 h

Elaboración del plan de negocio, análisis de oportunidades y estudio del entorno comercial local.
Plan económico básico: inversiones, fuentes de financiación, costes y fijación de precios de venta.
Trámites administrativos, mercantiles y de licencias para la constitución y apertura del establecimiento.
Gestión contable, obligaciones fiscales periódicas y trámites laborales del personal.
Control de tesorería, elaboración de calendarios de cobros y pagos y gestión de medios bancarios.
Calidad en el servicio de proximidad, códigos de buenas prácticas y gestión medioambiental de residuos.

Organización y animación del pequeño comercio · 100 h

Estudio de la circulación de clientes, zonas frías y calientes y distribución de espacios en la tienda.
Organización y reposición de lineales aplicando técnicas de merchandising y métodos de gestión del surtido.
Diseño, iluminación y montaje de escaparates conforme a criterios estéticos y comerciales.
Planificación y desarrollo de campañas promocionales, cartelería comercial y señalética.
Comercio electrónico: utilidades de internet, catálogo online y medios de pago telemáticos.
Diseño comercial de páginas web y uso de tiendas virtuales a nivel de usuario.

Gestión de compras en el pequeño comercio · 60 h

Previsión de ventas y determinación del stock óptimo y de seguridad.
Técnicas de selección de proveedores, negociación de pedidos y formalización de contratos de suministro.
Tramitación administrativa de compras: órdenes de pedido, albaranes, facturas y resolución de incidencias.
Organización física del almacén, recepción de mercancías e inventario periódico con TPV.
Seguimiento de la rentabilidad del surtido y detección de productos obsoletos o de baja rotación.

(Transversal) Operaciones de venta · 160 h

Estructura comercial, canales de distribución y marco legal de protección a las personas consumidoras.
Planificación de la actuación de venta, desarrollo de argumentarios comerciales y uso de sistemas CRM.
Confección y cálculo de presupuestos, descuentos, recargos comerciales, intereses y facturación.
Técnicas de comunicación, aproximación al cliente, demostración de productos y refutación de objeciones.
Gestión asertiva de quejas, reclamaciones y procedimientos de arbitraje de consumo.
Procesos de fidelización, seguimiento postventa y comercialización en entornos online.

(Transversal) Gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios · 60 h

Conceptos básicos de seguridad y salud laboral y técnicas de evaluación elemental de riesgos.
Planificación de la actividad preventiva y rutinas de control en microempresas.
Condiciones de seguridad en el lugar de trabajo: orden, limpieza, mantenimiento y señalización.
Medidas de protección colectiva y uso de equipos de protección individual (EPIs).
Elaboración del plan de emergencia, protocolos de evacuación y pautas de primeros auxilios.
Coordinación con servicios de prevención ajenos y tramitación de la documentación obligatoria.

Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades de gestión del pequeño comercio · 80 h

Aplicación real de trámites de gestión comercial, administrativa y de tesorería.
Distribución y animación del punto de venta, escaparatismo y cartelería en situaciones reales.
Manejo de herramientas de venta online, catálogos web y comunicación digital con clientes.
Recepción de mercancías, control de inventario y reposición de lineales mediante terminal TPV.
Atención presencial y telemática de clientes, cierre de operaciones comerciales y resolución de quejas.
Integración en las rutinas de trabajo cumpliendo normas internas y prevención de riesgos laborales.

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Duración

530 horas

Código

COMT0112

Familia

Comercio y marketing

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan sobre este curso.

¿Cuántas horas de formación comprende este curso?

El programa consta de 530 horas en total, repartidas entre 450 horas de módulos formativos teóricos y prácticos y 80 horas del módulo de prácticas profesionales no laborales.

¿Qué requisitos son necesarios para acceder al curso?

Al tratarse de una cualificación de nivel 2, se requiere cumplir las condiciones generales de acceso fijadas por el Real Decreto 34/2008 para certificados de profesionalidad de este nivel, sin que se exija titulación específica adicional ni experiencia previa.

¿Cuáles son las salidas ocupacionales relacionadas?

La normativa oficial vincula este perfil con puestos de comerciante propietario de tienda, gerente de pequeño comercio y gerente de empresas de comercio al por menor con menos de diez asalariados.

¿Qué contenidos principales se aprenden durante la formación?

Aprenderás a planificar y administrar un negocio minorista, controlar la tesorería y las compras a proveedores, organizar el escaparate y la sala de ventas, atender al cliente física y virtualmente, y gestionar la prevención de riesgos laborales.

¿Qué acreditación obtengo al terminar?

Al superar todos los módulos obtienes el certificado de profesionalidad COMT0112 «Actividades de gestión del pequeño comercio», de nivel 2. Es una acreditación oficial con validez en toda España, expedida por el SEPE o por el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma.

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Opiniones de nuestros alumnos

Personal muy cualificado y competente, cursos muy completos y currados. Yo me estoy preparando AGE, pero tienen muchas otras oposiciones como CC.AA, AYTOS., etc. Próximamente Seg. Soc., además tienen muchos y buenos cursos. Vamos que para mi son los mejores, por eso apuesto por ellos. ❤️❤️❤️

Fátima Rojas

9 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

Super amables y eficientes, me ayudaron mucho a la hora de resolver un inconveniente.

Celia Matallin

8 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

La atención del personal del centro es inmejorable y el profesorado excelente. Cursos de gran utilidad para mejorar en el día a día del trabajo.

Montse

2 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

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