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COMERCIO Y MARKETING
Adaptación y mejora de las capacidades de venta y la reputación online en el sector – COMT12
Aprende a perfeccionar tus técnicas comerciales, cerrar acuerdos comerciales y gestionar la imagen de marca y reputación online de tu empresa de forma eficaz.
50H
Duración
2
Módulos
Presencial · Teleformación
Modalidad
Modalidad
Presencial · Teleformación
Tutor asignado
Resuelve tus dudas con el equipo docente.
Campus 24/7
Materiales y grabaciones siempre a mano.
Diploma
Diploma de la especialidad al superar el curso.
EL CURSO
Qué vas a aprender
En este curso aprenderás a potenciar tu proceso de venta presencial y digital, detectando con rapidez las necesidades reales de cada cliente. Trabajarás técnicas comerciales contrastadas para estructurar argumentarios sólidos, rebatir objeciones de compra habituales, aplicar venta cruzada y ejecutar el cierre con seguridad. También conocerás los métodos de seguimiento postventa orientados a consolidar una cartera de clientes fidelizada a largo plazo.
Además, profundizarás en la gestión de la reputación online (ORM) y el impacto directo que tienen los canales sociales en la imagen corporativa de cualquier negocio. Adquirirás criterios prácticos para auditar lo que se dice sobre tu marca en internet, prevenir situaciones de crisis y desarrollar un plan de comunicación digital que refuerce la credibilidad y el posicionamiento de tu empresa.
Graduado en ESO, FP Básica o titulación equivalente.
Certificado de profesionalidad de nivel 1 o nivel 2.
Técnico de FP de Grado Medio o haber superado la prueba de acceso a grado medio o a la universidad.
TEMARIO
Contenidos del curso
01
Adaptación y mejora de las capacidades de venta · 25 h
01
Adaptación y mejora de las capacidades de venta · 25 h
- Identificación y mejora de las habilidades de atención comercial.
- Detección de oportunidades y asesoramiento según el perfil del cliente.
- Elaboración de argumentarios comerciales y tratamiento de objeciones.
- Estrategias de venta cruzada y aprovechamiento de ventajas de producto.
- Fases, señales de compra y técnicas para el cierre eficaz de la venta.
- Planes de seguimiento y fidelización para la gestión de clientes.
02
Mejora de la reputación online · 25 h
02
Mejora de la reputación online · 25 h
- Fundamentos de la gestión de la reputación online (ORM).
- Importancia y presencia de la reputación en redes sociales.
- Análisis, auditoría y diagnóstico de la imagen corporativa en internet.
- Fases para el diseño y ejecución de un plan de reputación online.
- Identificación de amenazas y gestión de riesgos en la estrategia digital.
- Desarrollo y evaluación de un plan de comunicación digital efectivo.
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Modalidad
Presencial · Teleformación
Duración
50 horas
Código
COMT12
Familia
Comercio y marketing
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre este curso.
¿Cuánto tiempo dura este curso?
Tiene una duración total de 50 horas, repartidas en dos módulos formativos de 25 horas cada uno.
¿En qué modalidades se imparte la formación?
El programa contempla su desarrollo tanto en modalidad presencial como a través de teleformación.
¿Qué estudios se necesitan para poder acceder?
Debes tener al menos el título de ESO, FP Básica, título de Técnico, un certificado de nivel 1 o 2, o haber superado las pruebas de acceso a FP de grado medio o a la universidad.
¿Qué temas principales se tratan en las clases?
Aprenderás habilidades de venta directa, técnicas de argumentación y cierre comercial, así como el análisis y ejecución de planes para gestionar la reputación online y la presencia de la marca en redes.
¿Qué obtengo al terminar?
Un diploma que acredita que has superado la especialidad formativa COMT12 del Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE. No es un certificado de profesionalidad.
¿Cómo me apunto?
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Opiniones de nuestros alumnos
Personal muy cualificado y competente, cursos muy completos y currados. Yo me estoy preparando AGE, pero tienen muchas otras oposiciones como CC.AA, AYTOS., etc. Próximamente Seg. Soc., además tienen muchos y buenos cursos. Vamos que para mi son los mejores, por eso apuesto por ellos. ❤️❤️❤️
Fátima Rojas
9 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com
Super amables y eficientes, me ayudaron mucho a la hora de resolver un inconveniente.
Celia Matallin
8 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com
La atención del personal del centro es inmejorable y el profesorado excelente. Cursos de gran utilidad para mejorar en el día a día del trabajo.
Montse
2 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com
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