Con este curso identificas los aspectos clave para aplicar técnicas de calidad en el contexto educativo. Profundizas en el concepto de excelencia y examinas las razones éticas, sociales, psicológicas y de sostenibilidad que fundamentan su implantación en cualquier proyecto formativo. Asimismo, analizas los principales modelos vigentes en este ámbito, como los sistemas EFQM, CAF y normas ISO, comprendiendo cómo la evaluación diagnóstica y continua permite impulsar la eficacia organizativa y consolidar la misión de cada centro.

También estudias el papel que desempeñan los distintos agentes en la consecución de una formación de calidad. Revisas en detalle las responsabilidades del equipo directivo y del profesorado, profundizando en enfoques de liderazgo participativo, transformacional, educativo, ético y de servicio. Finalmente, abordas el tratamiento y la atención a la clientela o usuarios del entorno educativo, aprendiendo a medir su satisfacción y a superar las particularidades de este sector para integrar la calidad en el trabajo pedagógico diario.