Curso de Gestión comercial de ventas (COMT0411)

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FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

COMERCIO Y MARKETING

Gestión comercial de ventas – COMT0411

Aprende a planificar estrategias de venta, coordinar equipos comerciales, gestionar promociones en el punto de venta y atender clientes en canales presenciales, digitales y en inglés profesional.

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610H

Duración

Módulos

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Campus 24/7

Materiales y grabaciones siempre a mano.

Certificado oficial

Certificado de profesionalidad válido en toda España.

EL CURSO

Qué vas a aprender

Con esta formación adquieres las competencias necesarias para organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales de una empresa en contacto directo con los clientes o mediante entornos digitales. Aprenderás a diseñar planes de actuación comercial, analizar el mercado y la competencia, y gestionar el abastecimiento y control de existencias calculando ratios de rotación y cobertura. También dominarás la gestión económico-financiera básica aplicada al comercio, elaborando presupuestos anuales, cuadros de mando y tramitando facturas, albaranes y medios de cobro y pago habituales.

Asimismo, desarrollarás habilidades clave para dimensionar y coordinar equipos de ventas, asignar cuotas de trabajo, planificar rutas comerciales y resolver conflictos internos en el grupo. Aprenderás a ejecutar procesos de venta y fidelización mediante herramientas de gestión de clientes CRM, diseñar acciones promocionales y de merchandising en espacios comerciales y comunicarte de forma precisa en inglés profesional, tanto en la atención al cliente como en la redacción de correspondencia y gestión de reclamaciones.

Estar en posesión del título de Bachiller.

Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel (nivel 3).

Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la familia Comercio y marketing (área Compraventa).

TEMARIO

Contenidos del curso

Organización comercial · 120 h

Marco económico del sector comercial, canales de distribución e intermediación.
Análisis de mercado, detección de oportunidades de negocio y planes de venta.
Marco jurídico, contratos de agencia, comisión y distribución mercantil.
Planificación estratégica de ventas, logística comercial y control de stocks.
Elaboración de presupuestos anuales, cuadros de mando y ratios de control.
Fuentes de financiación, medios de cobro y pago y viabilidad económica.
Gestión documental, facturación y obligaciones contables, fiscales y laborales básicas.

(Transversal) Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales · 90 h

Determinación del tamaño de la fuerza de ventas, asignación de rutas y cuotas.
Sistemas de dirección por objetivos y métodos de predicción de ventas.
Procesos de reclutamiento, selección y planes de retribución de comerciales.
Estilos de mando, liderazgo y técnicas de motivación del equipo comercial.
Evaluación del desempeño, ratios de rendimiento e informes de actividad.
Diseño y desarrollo de planes de formación inicial y continua del equipo.
Técnicas de negociación y resolución de conflictos laborales en el grupo.

(Transversal) Operaciones de venta · 160 h

Organización del entorno comercial, formatos de distribución y derechos del consumidor.
Planificación de la agenda comercial, rutas de visitas y uso de aplicaciones CRM.
Documentación mercantil, contratos de compraventa y cálculo comercial (márgenes, PVP y recargos).
Fases del proceso de venta presencial y no presencial y tratamiento de objeciones.
Estrategias de fidelización, control postventa y tramitación de reclamaciones y quejas.
Comercialización online, tipología de tiendas virtuales y medios de pago en Internet.
Atención, seguimiento y resolución de incidencias con clientes en entornos digitales.

(Transversal) Promociones en espacios comerciales · 70 h

Planificación de campañas promocionales en el punto de venta según el público objetivo.
Animación de zonas frías y calientes mediante expositores, góndolas e islas.
Merchandising y publicidad en el lugar de venta: cartelería, rotulación y mensajes comerciales.
Cálculo de ratios de eficacia, rotación y rentabilidad de las acciones promocionales.
Herramientas y diseño de promociones en espacios web y tiendas virtuales.

(Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales · 90 h

Atención oral a clientes y consumidores en inglés con fórmulas de cortesía y protocolo.
Presentación de productos, características, precios y condiciones de pago en lengua inglesa.
Tratamiento y resolución de quejas y reclamaciones comerciales en inglés.
Interpretación y redacción de correspondencia, pedidos, facturas y documentación comercial.
Estructuras y usos habituales del inglés en la venta telefónica y en el comercio electrónico.

Módulo de prácticas profesionales no laborales de gestión comercial de ventas · 80 h

Registro y explotación de datos comerciales y carteras de clientes en aplicaciones informáticas.
Cumplimentación de documentación administrativa, mercantil, contable y fiscal de la actividad.
Ejecución y cierre de operaciones de venta en canales presenciales y no presenciales.
Atención de incidencias, quejas y seguimiento postventa en el entorno de trabajo.
Elaboración de elementos promocionales, carteles y folletos según la imagen corporativa.
Integración en las dinámicas y normas de prevención y funcionamiento del centro de trabajo.

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Duración

610 horas

Código

COMT0411

Familia

Comercio y marketing

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan sobre este curso.

¿Cuántas horas dura este curso?

Tiene una duración total de 610 horas, distribuidas en 530 horas de módulos formativos teoricoprácticos y 80 horas correspondientes al módulo de prácticas profesionales no laborales en centros de trabajo.

¿Qué requisitos académicos se piden para acceder?

Al ser una formación de nivel 3, se requiere tener el título de Bachiller, un certificado de profesionalidad del mismo nivel, un certificado de nivel 2 de la misma familia y área profesional, o haber superado las pruebas de acceso a ciclos formativos de grado superior o a la universidad para mayores de 25 o 45 años.

¿Qué materias se aprenden durante la formación?

El plan formativo abarca organización comercial, dirección y gestión de equipos de comerciales, técnicas operativas de venta presencial y online, promociones y merchandising en espacios comerciales, y comunicación en inglés profesional para el comercio.

¿A qué puestos de trabajo permite optar este curso?

La formación capacita para ocupaciones como jefe de ventas, coordinador o coordinadora de comerciales, supervisor de telemarketing, encargado de tienda, vendedor técnico, agente comercial, delegado comercial y representante de comercio.

¿Se aprende a vender por Internet y a utilizar inglés?

Sí, el programa incluye una unidad formativa de 30 horas dedicada en exclusiva a la venta online y un módulo completo de 90 horas enfocado a la comunicación oral y escrita en inglés en actividades comerciales.

¿Qué acreditación obtengo al terminar?

Al superar todos los módulos obtienes el certificado de profesionalidad COMT0411 «Gestión comercial de ventas», de nivel 3. Es una acreditación oficial con validez en toda España, expedida por el SEPE o por el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma.

¿Cómo me apunto?

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Opiniones de nuestros alumnos

Personal muy cualificado y competente, cursos muy completos y currados. Yo me estoy preparando AGE, pero tienen muchas otras oposiciones como CC.AA, AYTOS., etc. Próximamente Seg. Soc., además tienen muchos y buenos cursos. Vamos que para mi son los mejores, por eso apuesto por ellos. ❤️❤️❤️

Fátima Rojas

9 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

Super amables y eficientes, me ayudaron mucho a la hora de resolver un inconveniente.

Celia Matallin

8 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

La atención del personal del centro es inmejorable y el profesorado excelente. Cursos de gran utilidad para mejorar en el día a día del trabajo.

Montse

2 Septiembre 2025 · Publicada en ckuma.com

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