Con esta formación adquieres las pautas lingüísticas en inglés necesarias para desenvolverte en el día a día de un establecimiento comercial. Trabajas la acogida y bienvenida a la clientela, la presentación detallada de los artículos, la formulación de sugerencias y la respuesta a consultas sobre características técnicas. El temario abarca la terminología de áreas específicas como boutiques de moda, zapaterías, supermercados, tiendas de regalos, quioscos o comercios de mobiliario y electrodomésticos, adecuando las expresiones a cada producto.

Asimismo, desarrollas competencias para resolver gestiones administrativas y de atención al público en el punto de venta. Tratas aspectos relativos al cobro y las operaciones financieras, la orientación mediante indicaciones y direcciones, y la elaboración o lectura de presupuestos, pedidos y facturas. También aprendes a gestionar la comunicación telefónica, notas escritas y la resolución adecuada de quejas, reclamaciones y disculpas ante posibles incidencias. Todo ello te prepara para mantener interacciones comerciales claras en lengua inglesa.