En este curso aprenderás a identificar las funciones específicas y las tareas operativas del gestor de comunidades virtuales en el entorno empresarial. Profundizarás en el perfil del community manager, analizando las habilidades comunicativas, aptitudes y actitudes requeridas para coordinar canales digitales. Examinarás cómo organizar la rutina diaria de trabajo, fijar metas realistas y evaluar las responsabilidades actuales que exige este puesto dentro de los departamentos de marketing y relaciones públicas.

Asimismo, estudiarás las funciones clave de este rol en la interacción entre la marca y sus usuarios: monitorizar y escuchar las conversaciones de la comunidad, canalizar esa información internamente hacia las distintas áreas de la empresa y comunicar con claridad la postura corporativa. También aprenderás a localizar líderes de opinión, tanto en el equipo interno como en el entorno externo, y a establecer vías de colaboración estables que conecten a la comunidad digital con los objetivos de la organización.