En este curso aprendes a aplicar nociones fundamentales de psicología a la atención y venta en el pequeño comercio. Analizas tanto el comportamiento del comprador como las actitudes y respuestas del propio vendedor durante el contacto comercial. Mediante el estudio de estos factores psicológicos, adquieres herramientas prácticas para identificar las necesidades del cliente, resolver dudas o reticencias y guiar la interacción de manera adecuada en el mostrador.

La formación profundiza en las técnicas de comunicación interpersonal más eficaces en el punto de venta y en la aplicación de métodos comerciales adaptados al comercio de proximidad. Conocer cómo influyen la escucha activa, el lenguaje verbal y no verbal y la empatía en la decisión de compra te permite optimizar el cierre de ventas y ofrecer un trato personalizado que favorezca la fidelización en pequeños establecimientos comerciales.