En el comercio físico, la disposición de los productos y la organización del personal influyen directamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio. A lo largo de esta formación aprenderás a estructurar la superficie de ventas aplicando criterios comerciales, optimizando el espacio disponible y aprovechando la complementariedad entre artículos. Además, estudiarás el diseño del establecimiento para identificar zonas frías y calientes y situar de forma estratégica las secciones principales.

Asimismo, abordarás la planificación de los recursos humanos y materiales necesarios en el día a día de la tienda. Para adaptar la operativa comercial a las necesidades del público, profundizarás en los instrumentos de estudio del consumidor, tanto cualitativos como cuantitativos, examinando los paneles de distribución y los geotipos. Por último, analizarás los factores que rigen las decisiones de compra, diferenciando entre el comportamiento racional y el irracional para gestionar el punto de venta de manera eficiente.