Ofrecemos versiones completamente gratuitas de nuestros cursos en fechas específicas durante el año. Solo debes registrarte y solicitar información.
Si necesitas el curso antes de la fecha programada, puedes adquirirlo en su versión paga. Tendrás acceso inmediato y sin restricciones para comenzar a aprender cuando quieras.
El curso de Calidad, Protección y Seguridad de los Servicios está diseñado para mejorar la comunicación y la calidad del servicio, garantizando la seguridad higiénico-sanitaria en el sector del transporte, especialmente tras los cambios originados por la crisis del COVID-19. Incluye módulos sobre la seguridad y protección del personal trabajador y de las personas usuarias, así como la comunicación efectiva con la clientela. Este programa promueve la excelencia en la prestación de servicios de transporte, asegurando entornos seguros y fomentando una cultura de calidad y protección, siendo adecuado para la certificación de competencias y la elevación de estándares en el sector.
-Fuentes de información fiable.
-Identificación de informaciones no contrastadas.
-Información y señalización,
-Higiene de manos,
-Distanciamiento personal y uso de Equipos de Protección Individual (EPI)..
-Otros.
-Interrupción del servicio
-Aislamiento de pasajeros.
-Coordinación con servicios de salud.
-Menores de edad.
-Personas con movilidad reducida.
-Personas con discapacidad.
-Diferentes escenarios de crisis.
-Tipos de usuarios pasajeros y/o comportamientos.
-Señalética clara en estaciones y autobuses.
-Mensajes orales antes, durante y al cierre del viaje.
-Comunicación a través de redes sociales.
-Encuestas de satisfacción/opinión.
-análisis y tratamiento de quejas.
-Análisis de las causas que han generado el conflicto.
-la implicación y la persuasión del cliente/usuario del servicio.
-El tratamiento de actitudes y/o comportamientos negativos
Mejorar la calidad de la comunicación y del servicio de cara a garantizar la seguridad higiénico-sanitaria en el sector del transporte, tras los cambios originados por la crisis del Covid19
El alumnado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Acreditaciones / titulaciones: Cumplir como mínimo los siguientes requisitos:
– Certificado de profesionalidad de nivel 1.
– Título Profesional Básico (FP Básica).
– Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
– Título de Técnico (FP Grado Medio) o equivalente.
– Certificado de profesionalidad de nivel 2.
– Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio.
– Haber superado cualquier prueba oficial de acceso a la universidad.
Experiencia profesional: No se requiere.
Modalidad de teleformación: Además de lo indicado anteriormente, los/las participantes han de tener las destrezas suficientes para ser usuarios/as de la plataforma virtual en la que se apoya la acción formativa.
Tu futuro empieza aquí.
Solo los usuarios registrados que hayan comprado este producto pueden hacer una valoración.
Valoraciones
No hay valoraciones aún.