El módulo formativo MF1075_3: Productos y Servicios Turísticos Locales forma parte del certificado de profesionalidad HOTI0108: Promoción Turística Local e Información al Visitante, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Este módulo, con una duración de 180 horas y un nivel de cualificación profesional 3, proporciona las competencias necesarias para identificar, analizar y promocionar productos y servicios turísticos propios de un destino. Se adquirirán conocimientos sobre las características y el potencial de los recursos turísticos locales, técnicas de diseño y comercialización de productos turísticos y estrategias para dinamizar la oferta del destino. Además, se desarrollarán habilidades para integrar los productos en experiencias turísticas completas que respondan a las demandas del mercado y promuevan la sostenibilidad y la competitividad del sector.

Contenido:

El sector turístico
- Origen y evolución histórica del fenómeno turístico. Factores que influyen en su desarrollo. Dinámica y evolución de los flujos turísticos: los nuevos hábitos viajeros
- La organización del sector. El marco jurídico, económico y social. Administraciones Públicas competentes en materia de turismo
- Oferta y demanda turística: recursos, servicios, equipamientos y productos turísticos
- La estructura de comercialización en el sector:
  - Operadores turísticos: funciones que desarrollan
  - Actuales vías de comercialización: compra directa por parte del cliente
- Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.
Ordenación territorial y planificación estratégica
- Los planes de ordenación territorial y su incidencia en el desarrollo turístico. Normativas
- Fuentes de información sobre oferta, demanda, estructura, evolución y tendencias de los productos turísticos locales
- Análisis y aplicación de técnicas de identificación y catalogación de recursos turísticos
- La investigación de mercados como instrumento de planificación en el sector. Métodos cuantitativos y cualitativos. Aplicaciones estadísticas
- Análisis y aplicación de técnicas de planificación estratégica de productos y destinos turísticos. Posicionamiento estratégico frente a la competencia
- Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos
Creación y desarrollo de productos y servicios turísticos locales
- Análisis comparativo y caracterización de los diferentes tipos de productos y servicios turísticos locales.
- Definición, redefinición y desarrollo de productos turísticos locales. Fases y ejecución. Diseño y desarrollo de servicios
- Proyectos de creación, desarrollo y mejora de productos turísticos locales: oportunidad, viabilidad y plan de ejecución. Financiación de proyectos. Gestión de proyectos
- Fases del ciclo de vida de un producto turístico local
- Gestión de iniciativas turísticas.
Desarrollo turístico sostenible.
- Introducción al desarrollo sostenible: aspectos económicos, ambientales y socioculturales.
- El desarrollo sostenible para planificadores locales
- La importancia del ambiente para el desarrollo turístico. Impactos ambientales
- Surgimiento y desarrollo de la interpretación del patrimonio natural como herramienta para su preservación y adecuada utilización como recurso turístico
- La gestión ambiental en turismo: consumo energético y agua, tratamiento de residuos, otros aspectos
- Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad

Marketing turístico
- Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo.
- Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo
  - Definición de marketing operacional y caracterización de las variables en que se basa: producto/servicio, precio, comercialización, distribución y comunicación.
  - Peculiaridades de dichas variables en el diseño y comercialización de productos turísticos locales.
- Marketing vivencial, sensorial o experiencial
  - Definición de marketing vivencial y caracterización del cuarto componente: la experiencia del viaje, la vivencia y la relación con el destino.
- El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo.
- Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final
- Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales
- Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución
- Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas
Proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales
- Estrategias y canales de distribución
- Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios
- Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos
- Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas
- Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto.
El sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo
- Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso
- Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales
Utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local
- Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades
- Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores
- Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico

Información adicional:

Adquirir las competencias necesarias para identificar, analizar, desarrollar y promocionar productos y servicios turísticos propios de un destino. Esto incluye valorar las características y el potencial de los recursos turísticos locales, diseñar propuestas innovadoras y sostenibles, y aplicar estrategias efectivas de comercialización y promoción, con el fin de dinamizar la oferta turística y adaptarla a las demandas del mercado, mejorando la competitividad del destino y la experiencia del visitante.

El alumnado deberá cumplir los siguientes requisitos:
– Certificado profesional de Nivel 3 de cualquier familia profesional.
– Certificado profesional de Nivel 2 de la misma familia profesional que el curso al que se desea acceder.
– Título de Bachiller / 3º de BUP.
– Titulación universitaria o equivalente.
– acceso al ciclo formativo de grado superior: 2º Bachilleratode cualquier modalidad de Bachillerato experimental, Título de Técnico, Técnico Superior o Técnico Especialista, Curso de Orientación Universitaria (COU) o Preuniversitario.
– Prueba de acceso superada a la universidad para mayores de 25 años o 45 años.
– Haber superado Prueba de Competencias Básicas o Competencias Clave Nivel 3.
– Certificado de competencia.

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PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES – MF1075_3

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