UNIDAD FORMATIVA 1: DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

1. El sector turístico 
   • Origen y evolución histórica del fenómeno turístico. Factores que influyen en su desarrollo. Dinámica y evolución de los flujos turísticos: los nuevos hábitos viajeros
   • La organización del sector. El marco jurídico, económico y social. Administraciones Públicas competentes en materia de turismo
   • Oferta y demanda turística: recursos, servicios, equipamientos y productos turísticos
   • La estructura de comercialización en el sector: 
     • Operadores turísticos: funciones que desarrollan
     • Actuales vías de comercialización: compra directa por parte del cliente
   • Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos. 
2. Ordenación territorial y planificación estratégica 
   • Los planes de ordenación territorial y su incidencia en el desarrollo turístico. Normativas
   • Fuentes de información sobre oferta, demanda, estructura, evolución y tendencias de los productos turísticos locales
   • Análisis y aplicación de técnicas de identificación y catalogación de recursos turísticos
   • La investigación de mercados como instrumento de planificación en el sector. Métodos cuantitativos y cualitativos. Aplicaciones estadísticas
   • Análisis y aplicación de técnicas de planificación estratégica de productos y destinos turísticos. Posicionamiento estratégico frente a la competencia
   • Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos
3. Creación y desarrollo de productos y servicios turísticos locales 
   • Análisis comparativo y caracterización de los diferentes tipos de productos y servicios turísticos locales. 
   • Definición, redefinición y desarrollo de productos turísticos locales. Fases y ejecución. Diseño y desarrollo de servicios
   • Proyectos de creación, desarrollo y mejora de productos turísticos locales: oportunidad, viabilidad y plan de ejecución. Financiación de proyectos. Gestión de proyectos
   • Fases del ciclo de vida de un producto turístico local
   • Gestión de iniciativas turísticas.
4. Desarrollo turístico sostenible. 
   • Introducción al desarrollo sostenible: aspectos económicos, ambientales y socioculturales. 
   • El desarrollo sostenible para planificadores locales
   • La importancia del ambiente para el desarrollo turístico. Impactos ambientales
   • Surgimiento y desarrollo de la interpretación del patrimonio natural como herramienta para su preservación y adecuada utilización como recurso turístico
   • La gestión ambiental en turismo: consumo energético y agua, tratamiento de residuos, otros aspectos
   • Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad

UNIDAD FORMATIVA 2: PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

1. Marketing turístico 
   • Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo. 
   • Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo 
     • Definición de marketing operacional y caracterización de las variables en que se basa: producto/servicio, precio, comercialización, distribución y comunicación. 
     • Peculiaridades de dichas variables en el diseño y comercialización de productos turísticos locales.
   • Marketing vivencial, sensorial o experiencial 
     • Definición de marketing vivencial y caracterización del cuarto componente: la experiencia del viaje, la vivencia y la relación con el destino. 
   • El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo. 
   • Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final
   • Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales
   • Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución
   • Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas
2. Proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales 
   • Estrategias y canales de distribución
   • Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios 
   • Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos
   • Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas
   • Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto.
3. El sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo 
   • Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso
   • Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales
4. Utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local 
   • Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades
   • Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores
   • Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico

Se debe demostrar o acreditar un nivel de competencia en los ámbitos señalados a continuación que asegure la formación mínima necesaria para cursar el módulo con aprovechamiento: 

• Comunicación en lengua castellana 
• Competencia matemática 
• Competencias sociales en geografía 
• Competencia digital